Expédition, Retours & Service Client

Bienvenue dans la collection.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez aux œuvres d'Arjan Spannenburg. Que vous soyez un collectionneur privé, un curateur ou un acheteur pour la première fois, nous nous engageons à faire en sorte que votre expérience d'acquisition d'art soit aussi fluide et inspirante que l'œuvre elle-même.

Pour garantir les plus hauts standards professionnels en matière de ventes et d'administration, toutes les transactions sur ce site sont gérées en partenariat avecZerp Galerieà Rotterdam.

Savoir-faire et temps de production

Contrairement aux objets produits en série, chaque pièce de cette collection est créée exclusivement pour vous sur commande. Nous respectons des normes strictes de qualité muséale pour garantir la longévité et l'éclat visuel.

• Le Processus :Votre œuvre d'art subit un processus de production spécialisé (comme l'impression Giclée, le montage sur Dibond et l'encadrement, le Plexiglas, le Diasec®, etc.) en fonction de votre sélection.
• Le fil du temps:Parce que la qualité prend du temps, veuillez prévoir une période de production de5 à 28 joursUne fois votre œuvre passée notre contrôle qualité final, elle sera préparée pour l'expédition.

2. Expédition & Manutention Mondiales

Nous avons l'habitude d'expédier de l'art de qualité à des collectionneurs du monde entier. Votre œuvre d'art est emballée avec le plus grand soin pour résister au voyage, quelle que soit la destination.

Frais de Port

Nous nous efforçons de rendre les frais de port transparents et équitables.

• Les Pays-Bas :Nous offrons la livraison standard gratuite aux Pays-Bas.
• International:
  
  **INSTRUCTIONS:**
  - Output ONLY the translated text in plain text format
  - Do NOT add explanations or notes
  - Do NOT wrap in quotes
  - Do NOT use markdown formatting (no **, no *, no __)
  - Preserve ALL spaces exactly - if there's a space before/after a word, keep it
  - Keep exact spacing and line breaksLes frais de port sont calculés automatiquement lors du paiement. Les frais dépendent de votreZone de livraison(voir ci-dessous) et le spécifiquedimensions et poidsdu choix de l'œuvre d'art. Vous verrez le montant exact des frais d'expédition avant de finaliser votre paiement.

Délai de livraison

Une fois votre œuvre quitté l'atelier, les temps de transit sont généralement :

• Pays-Bas & UE :
  
  INSTRUCTIONS :
  - Sortie UNIQUEMENT le texte traduit en format texte brut
  - N'ajoutez pas d'explications ni de notes
  - N'enroulez pas entre guillemets
  - N'utilisez PAS de formatage markdown (pas de **, pas de *, pas de __)
  - Préservez TOUTES les espaces exactement - s'il y a un espace avant/après un mot, gardez-le
  - Gardez l'espacement et les sauts de ligne exacts1 à 3 jours ouvrables.
• International/Global :
  
  INSTRUCTIONS :
  - Output ONLY the translated text in plain text format
  - Do NOT add explanations or notes
  - Do NOT wrap in quotes
  - Do NOT use markdown formatting (no **, no *, no __)
  - Preserve ALL spaces exactly - if there's a space before/after a word, keep it
  - Keep exact spacing and line breaks3 - septante jours ouvrables (selon le traitement douanier).

3. Retours et Politique de Satisfaction

Nous souhaitons que vous soyez absolument ravi(e) de votre nouvel achat. Cependant, nous croyons en une transparence totale concernant la nature de votre acquisition.

La période de réflexion de 14 jours

Conformément aux lois de l'UE relatives à la protection des consommateurs, vous bénéficiez généralement d'une période de réflexion de14 joursà partir du jour suivant la réception de l'œuvre. Pendant cette période, vous pouvez examiner l'œuvre comme vous le feriez dans une galerie physique.

Important : Exceptions pour articles personnalisés et sur commande

Veuillez noter que la majorité des œuvres proposées sur cette plateforme sontsur mesure selon vos spécifications(par exemple, dimensions spécifiques, montages Diasec ou encadrements sur mesure).

• Œuvres Standard :
  
  INSTRUCTIONS :
  - Produisez UNIQUEMENT le texte traduit en format texte brut
  - N'ajoutez PAS d'explications ou de notes
  - N'encadrez PAS entre guillemets
  - N'utilisez PAS de mise en forme markdown (pas de **, pas de *, pas de __)
  - Préservez TOUS les espaces exactement - s'il y a un espace avant/après un mot, gardez-le
  - Conservez l'espacement et les sauts de ligne exactsSi une œuvre est achetée dans le stock existant (non personnalisée), elle est éligible à un retour dans les 14 jours.
• Œuvres Personnalisées :Œuvres qui sont fabriquées spécifiquement pour vous en fonction de votre choix individuel de taille et de finition sontsoumis à la renonciation standard. Ceci garantit que nous pouvons maintenir l'exclusivité et l'état immaculé de chaque pièce que nous créons.

Si vous n'êtes pas certain que votre pièce souhaitée soit considérée comme "sur mesure", n'hésitez pas à nous contacter avant de procéder à l'achat.

Dommages ou défauts

Au cas peu probable où votre œuvre d'art arriverait endommagée ou présenterait une erreur de production, les exceptions ci-dessus ne s'appliquent pas. Nous garantissons notre qualité à cent pour cent. Contactez-nous immédiatement et nous organiserons un remplacement ou une solution.

4. Paiement Sécurisé et Administration

Votre paiement et votre facture sont traités en toute sécurité par notre partenaire,Zerp Galerie. Ils s'assurent que tous les détails administratifs, y compris la TVA et la documentation d'exportation pour les envois internationaux, sont traités correctement.

Besoin d'une aide personnalisée?

L'achat d'une œuvre d'art est un voyage personnel. Si vous avez des questions concernant une destination d'expédition spécifique, une taille personnalisée, ou si vous souhaitez obtenir des conseils sur la façon dont une pièce s'intégrera dans votre collection, n'hésitez pas à nous contacter.

Contact: management@spannenburg.artou notrePartenaire de la galerie:

INSTRUCTIONS:
- Ne sortez QUE le texte traduit en format texte brut
- N'ajoutez pas d'explications ou de notes
- N'encadrez pas entre guillemets
- N'utilisez pas de formatage markdown (pas de **, pas de *, pas de __)
- Préservez TOUS les espaces exactement - s'il y a un espace avant/après un mot, gardez-le
- Gardez l'espacement et les sauts de ligne exacts Zerp Galerie, Rotterdam

Pour le cadre légal complet, veuillez vous référer à nos Conditions Générales de Vente complètes.