配送・返品・クライアントケア

コレクションへようこそ。

Arjan Spannenburgの作品にご関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。プライベートコレクターの方、キュレーターの方、あるいは初めてアートをご購入される方にも、作品そのものと同じように、アートをご入手いただく体験が、スムーズで感動的なものとなるよう、尽力いたします。

最高水準の販売および管理体制を保証するため、当サイトでのすべての取引は、提携いたしましたZerp Galerieロッテルダムにて。

職人技と制作時間

大量生産品とは異なり、このコレクションの各作品は、ご注文を受けてからお客様のために一点一点制作されます。長期保存と視覚的な輝きを保証するため、厳格なミュージアムクオリティ基準を遵守しております。

• プロセス：お客様のご選択により、作品はジークレープリント、デュポンマウントと額装、アクリル、ダイアセック®などの特殊な製造プロセスを経て制作されます。
• タイムライン：品質には時間を要するため、制作期間を5日から28日最終的な品質検査を通過した後、作品は発送の準備が整います。

2. 世界各国への発送・取り扱い

世界中のお客様へファインアート作品を発送する経験がございます。作品は、目的地に関わらず、輸送に耐えうるよう最大限の注意を払って梱包されます。

配送料金

送料は透明かつ公正に保つよう努めております。

• オランダ：オランダ国内への標準配送は無料にて承ります。
• 国際的：
  
  **指示：**
  - 翻訳されたテキストのみをプレーンテキスト形式で出力してください。
  - 説明や注釈は追加しないでください。
  - 引用符で囲まないでください。
  - マークダウン形式（**太字**、*イタリック*、__下線__）は使用しないでください。
  - すべてのスペースを正確に維持してください。単語の前後にスペースがある場合は、そのまま維持してください。
  - 元のテキストとまったく同じスペースと改行を維持してください。送料はチェックアウト時に自動計算されます。料金は、お客様の配送地域、具体的な寸法と重量お選びいただいた作品の送料が表示されます。お支払い確定前に、正確な送料をご確認いただけます。

配送時間

アトリエから作品が出荷されてからの一般的な輸送期間は以下の通りです。

• オランダおよびEU：
  
  INSTRUCTIONS：
  - 翻訳されたテキストのみをプレーンテキスト形式で出力してください
  - 説明や注釈は追加しないでください
  - 引用符で囲まないでください
  - Markdown形式（**太字**、*イタリック*、__下線__）は使用しないでください
  - 元のテキストのすべてのスペースを正確に保持してください。単語の前後にスペースがある場合は、そのまま維持してください
  - スペースと改行を正確に維持してください1〜3営業日
• 国際的／グローバル：
  
  **指示：**
  - 翻訳されたテキストのみをプレーンテキスト形式で出力してください
  - 説明や注釈は追加しないでください
  - 引用符で囲まないでください
  - マークダウン形式（**太字**、*イタリック*、_下線_）は使用しないでください
  - 元のテキストとまったく同じようにすべてのスペースを保持してください。単語の前後にスペースがある場合は、そのまま保持してください
  - 単語間のスペースを増減しないでください
  
  **翻訳対象テキスト：**
  国際的／グローバル：3～7営業日（通関手続きにより変動します）。

3. 返品・満足ポリシー

お求めの品にご満足いただけることを願っております。しかしながら、ご購入いただいた品物の性質につきましては、完全な透明性をもって臨みます。

14日間の返品期間

EUの消費者法規に従い、一般的に、お客様には以下の期間の検討期間が付与されます。14日間作品をお受け取りになった翌日から数えて。この期間、物理的なギャラリーで鑑賞するように作品をじっくりとご覧いただけます。

重要：カスタム・受注生産品に関する例外

本プラットフォームで提供されている作品の大部分は、ご要望に応じてカスタマイズ(例：具体的なサイズ、ダイアセックマウント、またはカスタムフレーミング)。

• 標準作品：既存在庫（カスタマイズされていないもの）から作品をご購入いただいた場合、14日以内の返品が可能です。
• カスタムワークス：お客様のご選択されたサイズと仕上げに基づき、特別に製造される作品は通常、標準的な取消権は適用されません。これにより、当社が制作するすべての作品の独自性と完璧な状態を維持することができます。

ご希望の作品が「カスタム」かご不明な場合は、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。

損傷または欠陥

万が一、作品がお手元に届いた際に破損していたり、製造上の不備があった場合は、上記例外は適用されません。私たちは品質に100%責任を負います。直ちに弊社までご連絡ください。交換または解決策をご提案させていただきます。

4. 安全なお支払いと管理

お支払いおよび請求書は、弊社のパートナーにより安全に処理されます。Zerp Galerie。VATや国際発送のための輸出書類を含む、すべて管理上の詳細を正しく処理します。

パーソナルアシスタンスが必要ですか？

アートの購入は、個人的な旅です。特定の発送先、カスタムサイズについてご質問がある場合、または作品がお客様のコレクションにどのように適合するかについてアドバイスをご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ： management@spannenburg.artあるいはギャラリーパートナー： Zerp Galerie、ロッテルダム

完全な法的枠組みについては、当社の包括的な一般利用規約をご参照ください。