Livraison, Retours et Service Client

Bienvenue dans la collection.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à l'œuvre d'Arjan Spannenburg. Que vous soyez un collectionneur privé, un curateur ou un premier acquéreur, nous nous engageons à ce que votre expérience d'acquisition d'art soit aussi fluide et inspirante que l'œuvre elle-même.

Pour garantir les normes professionnelles les plus élevées en matière de ventes et d'administration, toutes les transactions sur ce site sont effectuées en partenariat avecZerp Galerieà Rotterdam.

Savoir-faire et temps de production

Contrairement aux articles produits en série, chaque œuvre de cette collection est créée exclusivement pour vous sur commande. Nous adhérons à de strictes normes de qualité muséale afin d'assurer sa longévité et son éclat visuel.

• Le Processus :Votre œuvre d'art fait l'objet d'un processus de production spécialisé (impression Giclée, montage sur Dibond avec cadre, Plexiglas, Diasec®, etc.) selon votre sélection.
• Le parcours temporel :Parce que la qualité prend du temps, veuillez prévoir une période de production de5 à 28 joursUne fois votre œuvre approuvée suite à notre contrôle qualité final, elle sera préparée pour l'expédition.

2. Expédition et manutention dans le monde entier

Nous sommes expérimentés dans l'expédition d'œuvres d'art fines à des collectionneurs du monde entier. Votre œuvre est emballée avec le plus grand soin pour résister au voyage, quelle que soit la destination.

Frais d'expédition

Nous nous efforçons de maintenir une transparence et une équité maximales pour les expéditions.

• Les Pays-Bas :Nous offrons la livraison standard (gratuite) aux Pays-Bas.
• International:
  
  **INSTRUCTIONS:**
  - Output ONLY the translated text in plain text format
  - Do NOT add explanations or notes
  - Do NOT wrap in quotes
  - Do NOT use markdown formatting (no **, no *, no __)
  - Preserve ALL spaces exactly - if there's a space before/after a word, keep it
  - Keep exact spacing and line breaksLes frais de port sont calculés automatiquement lors du paiement. Les frais dépendent de votreZone d'expédition(voir ci-dessous) et le spécifique
  Ce portrait de femme capture l'essence de la sérénité et de l'intemporalité.
  La précision dans la maîtrise de la lumière et de la composition crée une atmosphère de calme profond.
  Chaque détail témoigne d'une qualité muséale, faisant de cette œuvre une valeur patrimoniale et un investissement durable.
  C'est une pièce d'une esthétique raffinée, conçue pour enrichir une collection privée et trouver sa place dans un intérieur de grand standing.
  Il s'agit d'une photographie d'art en édition limitée, accompagnée d'un certificat signé, garantissant son authenticité et son caractère exclusif.dimensions et poidsdu œuvre d'art que vous avez sélectionnée. Vous verrez le montant exact de la livraison avant de finaliser votre paiement.

Délai de livraison

Une fois que votre œuvre quitte l'atelier, les délais de transit sont généralement les suivants :

• Pays-Bas et UE:
  
  **INSTRUCTIONS:**
  - Affichez UNIQUEMENT le texte traduit en format texte brut
  - N'ajoutez pas d'explications ni de notes
  - N'encadrez pas le texte avec des guillemets
  - N'utilisez PAS de mise en forme markdown (pas de **, pas de *, pas de __)
  - Préservez ABSOLUMENT TOUS les espaces tels quels - s'il y a un espace avant/après un mot, gardez-le
  - Gardez l'espacement et les sauts de ligne exacts1 à 3 jours ouvrables.
• International/Global :
  
  **INSTRUCTIONS :**
  - Output ONLY the translated text in plain text format
  - Do NOT add explanations or notes
  - Do NOT wrap in quotes
  - Do NOT use markdown formatting (no **, no *, no __)
  - Preserve ALL spaces exactly - if there's a space before/after a word, keep it
  - Keep exact spacing and line breaks3 à 7 jours ouvrables (selon le traitement douanier).

3. Politique de retours et de satisfaction

Nous souhaitons que votre nouvelle acquisition vous enchante pleinement. Toutefois, nous croyons en une transparence totale quant à la nature de votre achat.

La période de réflexion de 14 jours

Conformément aux lois de consommation de l'UE, vous bénéficiez généralement d'un délai de réflexion de14 joursdès le lendemain de la réception de l'œuvre. Durant cette période, vous pouvez examiner l'œuvre comme vous le feriez dans une galerie physique.

Important : Exceptions pour commandes personnalisées et sur mesure

Veuillez noter que la majorité des œuvres proposées sur cette plateforme sontsur mesure selon vos spécifications(par exemple, des dimensions spécifiques, un montage Diasec ou un encadrement personnalisé).

• Œuvres standards :Si une œuvre est achetée dans notre stock existant (non personnalisée), elle peut être retournée dans un délai de 14 jours.
• Œuvres sur mesure :
  
  **INSTRUCTIONS :**
  - Ne générez QUE le texte traduit en format texte brut
  - N'ajoutez PAS d'explications ni de notes
  - Ne l'encadrez PAS de guillemets
  - N'utilisez PAS de formatage markdown (ni **, ni *, ni __)
  - Préservez EXACTEMENT TOUS les espaces – s'il y a un espace avant/après un mot, conservez-le
  - Conservez l'espacement et les sauts de ligne exactsDes œuvres fabriquées sur mesure pour vous, selon votre choix individuel de taille et de finition, sontsoumis à la renonciation standardCeci garantit que nous pouvons préserver l'exclusivité et l'état impeccable de chaque œuvre que nous créons.

Si vous n'êtes pas certain qu'une pièce que vous désirez soit considérée comme "sur mesure", n'hésitez pas à nous contacter avant votre achat.

Dommages ou défauts

Dans l'éventualité peu probable que votre œuvre d'art arrive endommagée ou présente une erreur de production, les exceptions susmentionnées ne s'appliquent pas. Nous garantissons notre qualité à 100 %. Veuillez nous contacter immédiatement et nous organiserons un remplacement ou une solution.

4. Paiement et Administration Sécurisés

Votre paiement et votre facture sont traités en toute sécurité par notre partenaire,Zerp Galerie. Ils veillent à ce que tous les détails administratifs, y compris la TVA et les documents d'exportation pour les envois internationaux, soient correctement traités.

Besoin d'une Assistance Personnelle?

L’acquisition d’une œuvre d’art est un parcours personnel. Si vous avez des questions concernant une destination d’expédition spécifique, une taille personnalisée, ou si vous souhaitez des conseils sur la manière dont une pièce s’intégrera à votre collection, n’hésitez pas à nous contacter.

Contact :

INSTRUCTIONS :
- Renvoyer UNIQUEMENT le texte traduit en format texte brut
- NE PAS ajouter d'explications ou de notes
- NE PAS mettre entre guillemets
- NE PAS utiliser de mise en forme markdown (ni gras, ni italique, ni souligné)
- Préserver TOUS les espaces exactement - s'il y a un espace avant/après un mot, le garder
- Garder l'espacement et les sauts de ligne exacts gestion@spannenburg.artpour notrePartenaire de la Galerie : Galerie Zerp, Rotterdam

Pour le cadre juridique complet, veuillez vous référer à nos Conditions Générales complètes.